Recibirás un correo de confirmación del registro de tu ticket en tu bandeja institucional y mediante ese medio te informaremos el tiempo de atención de tu solicitud.

Podrás hacer seguimiento de tu caso a través de ese mismo correo, donde también te solicitaremos, de ser necesario, información adicional o sustentos.

Si registraste tu ticket mediante un agente por los canales de atención, este será atendido en un plazo de 48 a 72 horas útiles, recuerda que recibirás las notificaciones mediante tu correo registrado.

Actualizado: 18 de mayo del 2026