Resuelve tus dudas aquí
Me otorgaron una facilidad de pago, pero no ha sido aplicada, ¿Qué puedo hacer?
Si cuentas con una facilidad de pago otorgada y esta no se ha aplicado, deberás generar un ticket para la revisión de tu caso, siguiendo estos pasos:
Pasos
Paso 1. Ingresa a Mi Cibertec con tu usuario y contraseña.
Paso 2. Dirígete al lado derecho de la pantalla y en el módulo “Contacto Cibertec” haz clic en el botón “Reportar caso”.
Adicionalmente, también podrás acceder desde el botón superior “¿Necesitas ayuda?".
Paso 3. Selecciona la opción “Pagos”, luego “Discrepancia con monto facturado” y finalmente "Facilidad otorgada no aplicada".
Paso 4. Detalla el sustento de tu solicitud. Y si se requiriera adjuntar algún documento o imagen, será solicitado mediante tu correo institucional.
Paso 5. Registra tu número de contacto y haz clic en "Reportar Incidencia" para registrar tu solicitud.
Importante: Recibirás un correo de confirmación del registro de tu ticket en tu bandeja institucional.
Actualizado: 18 de mayo del 2026
¿La respuesta brindada solucionó el motivo de tu consulta?
