Paso 1. Ingresa a Mi Cibertec con tu usuario y contraseña.

Paso 2. Dirígete al lado derecho de la pantalla y en el módulo “Contacto Cibertec” haz clic en el botón “Reportar caso”.

Adicionalmente, también podrás acceder desde el botón superior “¿Necesitas ayuda?".

Paso 3. Selecciona la opción “Matrícula”, luego “Solicita reserva de matrícula” y finalmente "Reserva de matrícula - cursos no inscritos".

Paso 4. Detalla el motivo de tu reserva y deberás contar con el formato de reserva / devolución, foto nítida del DNI vigente por ambos lados del alumno o del apoderado registrado en el sistema e imagenes de los pagos realizados, ten en cuenta que los documentos serán solicitados mediante tu correo institucional.

Paso 5. Registra tu número de contacto y haz clic en "Reportar Incidencia" para registrar tu solicitud. 

Importante: Recibirás un correo de confirmación del registro de tu ticket en tu bandeja institucional.

• En caso que ya se hayan iniciado las clases no aplicará ninguna reserva para un próximo ciclo.
• La reserva de matrícula solo aplica para los 4 periodos siguientes, luego se perderá el beneficio brindado.
• El plazo de elaboración de la devolución es de 20 a 30 días hábiles (no se cuenta sábados, domingos ni feriados).
• La devolución se hará con un cheque de gerencia para cobrarlo en el banco. Cuando el cheque se encuentre listo para el recojo, se le estará informando por medio de nuestros canales oficiales de atención, por lo que le pedimos estar atento a nuestras comunicaciones.
• El cheque de gerencia debe ser recogido en un plazo máximo de 120 días hábiles (sin contar sábados, domingos ni feriados). Transcurrido este periodo, será necesario reiniciar el proceso de devolución presentando nuevamente los documentos requeridos en un nuevo ticket.
• En caso presente deuda, no procederá su solicitud de devolución.
• En el caso de reserva solo se podrá realizar hasta antes del inicio de clases.
• Si no adjunta los documentos solicitados, no se dará inicio con el trámite de reserva/devolución.